Capacidade do sistema

1) Quantos documentos posso armazenar no SIGView Basic?
Quantos quiser, até atingir a capacidade contratada. O pacote Basic oferece 1 GByte de memória para você armazenar todos os seus objetos (documentos e fotos). Um documento originalmente no tamanho A4 (folha um pouco menor que o antigo tamanho ofício), quando digitalizado no formato PDF (Adobe Acrobat), normalmente gera um arquivo que varia de 30 a 280 kB. Por exemplo, digamos que você deseja armazenar documentos digitalizados com 100 kB de tamanho médio – nesse caso você conseguirá armazenar 10.000 documentos no SIGView Basic e 50.000 no SIGView Plus.

2) Posso armazenar arquivos de áudio no SIGView Basic?
Não. Somente no pacote Plus ou superior.

3) Quais são os tipos de arquivo de documentos que o SIGView Basic aceita?
PDF, TXT, DOC, DOCX, DOT, XLS, XLSX, XLT, ODT, ODS, PPT, PPS, JPG, JPEG, SWF, TIF e PNG.

Uso

4) Qual é o prazo de ativação do SIGView?
Para os pacotes Basic e Plus, em até 48 horas. Os pacotes Enterprise e Advanced exigem vistoria e projeto, sendo prazo de instalação conforma as necessidades.

5) Após contratar o SIGView Basic como posso ter acesso ao sistema ?
De qualquer parte do planeta, basta você pilotar um micro com acesso à Internet. Se você vai ler documentos PDF, o micro deverá estar equipado com um leitor de PDF (Acrobat reader), obtido gratuitamente na Internet. Se vai ler docuemnto no formato Word, o micro deverá estar equipado com um pacote Office da Microsoft e assim por diante.

6) Precisamos contratar um link de acesso à internet para o condomínio para contratar o SIGView Basic?
Não. Para os pacotes Basic e Plus não é necessário que o condomínio tenha acesso à internet. O sistema ficará hospedado na central da Rhox.

7) É necessário um acesso Internet rápido para usar o SIGView?
Recomendamos que você tenha um acesso com velocidade downstream (da Internet para seu micro) igual ou maior que 80 kbps para o SIGView Basic e maior que 150 kbps para o SIGView Plus ou superior.

8) Posso armazenar arquivos do tipo DLL, EXE ou ZIP no SIGView?
Não.

9) Posso padronizar o sistema colocando o logotipo da minha empresa na tela inicial?
Sim. O sistema possui uma posição reservada para seu logotipo.

10) Se eu contratar o SIGView terei direito a um treinamento?
Não, se for o SIGView Basic ou Plus. O uso é intuitivo e simples. Você terá direito a suporte telefônico de um técnico da Rhox. No caso de contratar o SIGView Enterprise ou Advanced você terá direito a um treinamento de 4 horas em sua empresa, dado por um instrutor da Rhox.

11) Há algum curso sobre o SIGView, independente da contratação do sistema?
Sim. A Rhox oferece um curso de Certificação em Gestão Visual com o SIGView, onde são abordados aspectos administrativos e legais da gestão visual, aspectos técnicos sobre imagens, vídeos e digitalização de documentos, especificação de requisitos para sistema SIGView, configuração e atribuição de autoridades no SIGView e utilização do sistema.

12) Preciso de um “scanner” para digitalizar os documentos que crio, antes de armazenar no SIGView?
Não necessariamente. Você pode criar seus documentos em Microsoft Word, por exemplo, e transformá-lo em PDF utilizando um programa específico para isso. Pode também armazenar o documento em Word diretamente no SIGView, apesar de não ser o recomendado, pois exige que o usuário leitor tenha o Word em seu microcomputador, além de ocupar mais espaço na memória do sistema. Se você tem documentos antigos, em papel, aí sim, será o caso de digitalizar. Há empresas especializadas nisso e você pode contratar a digitalização de todos os documentos que desejar. Depois é só arquivar no SIGView.

13) Posso encaminhar um CD com meus documentos digitalizados pra Rhox armazenar no SIGView?
Sim. Haverá um pequeno custo, dependendo da quantidade de documentos, mas pode ser uma alternativa rápida e prática para sua empresa entrar no mundo da gestão visual. Consulte.

Básico

14) O que é “bit”, “byte”, “kbyte” e “KB”?
“Bit” é a medida unitária da informação digital, ou seja, é a menor informação possível em um sistema digital. O bit pode assumir somente dois valores distintos:
“0” ou “1”.
“Byte” é o conjunto de 8 bits. 1 Kbyte são mil bytes;
1 KB (kilobyte) são mil bytes (o mesmo que 1 kbyte);
1 MB (megabyte) é 1 milhão de bytes, ou mil KB;
1 GB (gigabyte) é 1 trilhão de bytes, ou mil MB;
1 TB (terabyte) é 1 quadrilhão de bytes, ou mil GB; ufa!

15) O que é “bps” e “kbps”?
“bps” significa “bits por segundo”. É a unidade de medida da taxa de transmissão de um canal de comunicação digital. “kbps” é o múltiplo de mil vezes “bps”. 1 kbps = 1000 bps.

Infraestrutura

16) Se nosso condomínio contratar o SIGView Basic, que equipamentos a Rhox vai instalar em nosso prédio?
Nenhum equipamento será instalado no cliente se ele contratar o SIGView Basic ou Plus. Todos os dados ficarão hospedados nos equipamentos storage da Rhox.

17) Preciso fazer algum investimento na estrutura do prédio para contratar o SIGView?
Não, se você contratar o SIGView Basic ou Plus. Para o SIGView Enterprise e Advanced, é possível que sim, vai depender de seus requisitos e do levantamento que a Rhox fará em suas instalações. No caso do SIGView Enterprise haverá instalação de câmeras e no SIGView Advanced, além disso, haverá a instalação de detectores e controladores de acesso.

18) Preciso de um acesso Internet para contratar o SIGView Enterprise?
Sim. Para os pacotes Enterprise e Advanced, cada localidade deverá ter um acesso do tipo "IP fixo". Além disso, a velocidade de acesso deverá ser dimensionada em função dos requisitos do seu sistema, como por exemplo a quantidade de câmeras na localidade, quantidade de usuários, qualidade das imagens, etc.

19) Posso contratar um pacote especial, que não seja um dos quatro oferecidos, mas com os módulos que me interessam?
Não. Você deve escolher um dos quatro pacotes e não utilizar o módulo que não quiser utilizar.

20) Possuo um sistema de segurança com 24 câmeras analógicas funcionando. Posso aproveitar essas câmeras ao contratar o SIGView?
SIM. Essas câmeras poderão ser conectadas ao novo sistema SIGView. Entretanto as imagens no SIGView serão fruto da qualidade dessas câmeras: se tiverem imagens ruins, continuarão ruins no SIGView. Alguns recursos do SIGView também poderão não funcionar com essas câmeras, mas as imagens poderão ser visualizadas e gravadas.

21) Possuo um sistema de segurança que utiliza um microcomputador com um software. Preciso ceder um computador também no caso da instalação do SIGView?
Não. A Rhox não utilizará nenhum computador de sua propriedade para a instalação do SIGView Enterprise ou Advanced em sua empresa. Se optar por trocar esse sistema pelo SIGView, você poderá utilizar esse computador para outra aplicação.

Contrato e Pagamento

22) Qual é a forma de pagamento do SIGView Basic?
Para os pacotes Basic e Plus, você deve entrar no sistema, abrir o módulo “Rhox”, selecionar “Boleto SIGView”, escolher o boleto, imprimir e pagar no banco ou pela Internet, até o vencimento. Após o pagamento você terá 30 dias de uso após a data de vencimento do boleto.

23) Se eu pagar vários boletos simultaneamente e adiantados tenho desconto?
Sim. No caso do SIGView Basic e Plus, se você pagar de 5 a 9 boletos simultaneamente e adiantados, o próximo (6º boleto) será trocado no sistema para receber um desconto de 25%. Se você pagar 10 (dez) boletos dessa forma, o próximo (13º boleto) não será cobrado e você terá direito a 11 (onze) meses de uso após esse pagamento.

24) Se eu quiser encerrar o contrato do SIGView Basic o que devo fazer?
Nada. É só deixar de pagar o próximo boleto. Esse fato, por contrato, não configura falta de sua parte, mas indica apenas seu desejo em rescindir o contrato. Idem para o SIGView Plus.

25) No caso do SIGView Basic, se eu esquecer de pagar até o vencimento, o contrato será rescindido automaticamente e eu perco meus dados que estão no sistema?
Não, o contrato não será rescindido imediatamente após esse fato. O contrato somente será rescindido de forma irretratável se decorridos 30 dias após a falta do pagamento. Durante esses 30 dias o sistema ficará bloqueado para acessos. Você tem duas alternativas:
a) Paga o boleto antes dos 30 dias e o sistema voltará ao ar, ou
b) Solicita à Rhox que reative o sistema por um dia para que você copie seus dados. Neste caso o sistema será reativado por um dia, sem qualquer custo adicional para você, que poderá copiar seus dados e deixar o contrato ser rescindido normalmente.

26) Se eu rescindir o contrato posso contratar novamente em data futura?
Sim, claro. Você será sempre bem vindo.

27) No caso do SIGView Basic, é possível deixar meus dados hibernado no sistema, sem qualquer acesso? Tenho um desconto nesse caso?
Sim, isso é possível. Nesse caso você deve fazer a solicitação à Rhox informando o período de hibernação. A Rhox informará o custo. Após a sua aprovação, a Rhox vai gerar um boleto com o valor total da hibernação mais um mês de uso normal após isso. Quando você pagar o boleto o sistema automaticamente entra em hibernação e retorna ao ar na data prevista.